Klacht: gebak rijstenvlaai

Fam Donker op 16 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 16 april 2023

Een klant heeft online een Rijstenvlaai besteld bij HEMA in Veldhoven, maar was teleurgesteld over de kwaliteit. De taart was sompig en leek niet vers te zijn, wat leidde tot het weggooien ervan. De klant hoopt op een passend antwoord van het bedrijf.

Mijn Klacht:

zoals we altijd doen. hadden we taart besteld online bij de Hema in Veldhoven.
zo ook de Rijstenvlaai helaas was niet te eten en was die erg sompig het was geen verse taart wat we normaal gewend zijn. deze taart was niet dagvers of kwam uit de diepvries.
dit was erg jammer, we hebben de taart weggooit en daardoor hadden we natuurlijk een te kort.

we hopen dat jullie met passend antwoord komen.

met vriendelijke groet

Ilse Donker

Gewenste Oplossing:

een eerlijk antwoord?
en geld terug.
28april hebben we weer een feest maar heb er geen vertrouwen in om op deze manier weer gebak te bestellen als het niet vers is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Fam Donker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM