Klacht: Gear manager

Fred Ubels op 21 juli 2014 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 21 juli 2014

Een klant van Vodafone heeft een nieuw abonnement afgesloten en kreeg in de winkel te horen dat hij thuis de aanvraag voor de Gear manager moest doen. Tijdens een telefoongesprek werd echter duidelijk dat het abonnement niet correct was en dat hij het moest verhogen met 4 euro om de Gear manager te kunnen gebruiken, wat niet eerder was vermeld. De klant voelt zich misleid door de informatie die hij in de winkel heeft ontvangen.

Mijn Klacht:

Nieuw abonnement afgesloten, in de winkel wordt aangeven dat ik thuis de aanvraag moet doen voor de Gear manager. Wordt ik opgebeld geven ze direct aan dat abonnement niet juist is of we deze kunnen controleren, hè, alles is toch bekend, als ik het klokje wil moet ik mijn abonnement verhogen met 4 euro, dit is mij niet verteld in de winkel, ik ben gewoon belazerd, de Gear manager staat als reclame op de verpakking.

Gewenste Oplossing:

Ik heb meer dan 20 jaar een abonnement, zodra dit abonnement voorbij is direct opzeggen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vodafone

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vodafone nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie