Inmiddels hebben wij deze melding samen met onze klant opgelost.
Helaas heeft het 3 maanden geduurd voordat de matrassen werden vervangen. Veel gebeld en telkens weer hetzelfde antwoord dat de bestelling was gedaan. Na het zoveelste gesprek werd toegegeven dat...
Samenvatting wordt geladen...
Het bed wat wij hebben bevalt niet goed en veroorzaakt rugklachten. Er is sprake van een kuil waar je invalt, erg hinderlijk lijkt me ook geen goede slaaphouding.
Nachtrust is zo belangrijk maar op dit swiss sense bed is het heel moeilijk om goed te slapen….je wordt moe wakker helaas. Graag hiervoor een oplossing.
Een expert die langskomt en kan beoordelen welke matrassen wel geschikt zijn voor ons gewicht en lengte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Swiss Sense over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Swiss Sense in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Swiss Sense een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2014 om 13:32 geantwoord
Inmiddels hebben wij deze melding samen met onze klant opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Swiss Sense beoordeeld.
Heeft op 18 april 2014 om 18:26 geantwoord
Helaas heeft het 3 maanden geduurd voordat de matrassen werden vervangen. Veel gebeld en telkens weer hetzelfde antwoord dat de bestelling was gedaan. Na het zoveelste gesprek werd toegegeven dat de verkeerde matrassen waren besteld. Het matras was zo slecht, dat dit veel slapeloze nachten heeft gekost en ook rugklachten.... Ben blij dat het probleem nu is opgelost maar het heeft veel te lang geduurd. Een excuus d.m.v. Een attentie had zeker op zijn plaats geweest,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
