Terug

Klacht: Geachte heer, mevrouw,

eviindi1234 op 04 januari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 22 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 4 januari 2013

Evelyne Rademakers heeft een klacht ingediend bij Vodafone over ongevraagde kosten voor smsdiensten van 2727, die dagelijks van haar rekening worden afgeschreven zonder dat zij deze berichten ontvangt of toestemming heeft gegeven. Na het blokkeren van de diensten op 23 december 2012 heeft zij contact opgenomen met de klantenservice, waar zij advies kreeg om een klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Mijn naam is Evelyne Rademakers.Ik heb een abonnement lopen via Vodafone met telefoonnummer 0625258422.
Sinds een paar maanden worden van mijn rekening van Vodafone geldbedragen berekend betreft smsdienst 2727 (www.smsadvies.nl) Deze smsjes krijg ik niet op mijn mobiel te zien, maar worden blijkbaar wel dagelijks berekend. Ik heb hier niet om gevraagd, en ook zeker geen toestemming gegeven. Maandag 23 december 2012 heb ik dit laten blokkeren. Bibibix club is de naam van de diensten.
Deze heb ik gebelt, maar ben doorverbonden naar een tussenpersoon. Deze mevrouw heeft mij netjes te woord gestaan en advies gegeven om een klacht in te vullen op deze site.

Gewenste Oplossing:

Ik wil al mijn geld terug betreft deze smsdiensten.
Volgens mevrouw (tussenpersoon) is dit al totaal € 297,-

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Vodafone beoordeeld.

Vodafone

Heeft op 22 januari 2013 om 14:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Vodafone heeft de klant per e-mail op de hoogte gesteld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het