Klacht: geachte heer mevr..

ellenverhulst op 08 april 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 april 2013

Een klant heeft in maart herhaaldelijk problemen ervaren met de internetverbinding van Tele2, met geen of zeer beperkte ontvangst. Na meerdere telefoontjes en het aansluiten van een kabel in plaats van draadloos, ontving de klant op 4 april een nieuwe Experiabox, maar de verbinding valt nog steeds af en toe weg. De klant is ontevreden omdat hij voor een dienst heeft betaald die niet naar behoren functioneerde, wat ook financiële gevolgen heeft gehad.

Mijn Klacht:

ik heb heel de maand maart problemen met internet gehad geen ontvangst of 1 a 2 x verder niets ,heb iedere keer gebeld,maar de experiabox kon niet gevonden worden,toen maar kabel aangesloten,maar ik betaal voor draadloos.uiteindelijk heb ik nu 4 april een nieuwe box gekregen en nu gaat het redelijk,valt nog wel eens weg.dus heb ik een maand betaald voor iets wat ik niet heb gehad,,alleen maar ellende,,,en geen bereik voor anderen waardoor ik wat afspraken financieel heb gemist!!!

Gewenste Oplossing:

een geldelijke tegemoetkoming van mijn verloren maand..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie