Mijn Klacht:
vlak na het afsluiten van het contract bij Oxxio kwam ik er achter dat ik niks op gas heb, dus ik wilde dit nog annuleren. dit deel annuleren 2 dagen na afsluiten van het contract kon niet meer volgens servicemedewerker, afgesproken dat zij ervoor zou zorgen dat aan het einde van het contract afgesloten zou worden en alleen de stroom door zou lopen.
vorig jaar zag ik dat het voorschot gas wederom van mijn rekening was afgeschreven. Nogmaals telefonisch contact opgenomen. Wederom werd mij verteld dat ik daar nu te laat voor was, maar dat dit het volgende jaar absoluut niet nog een keer zou gebeuren.
Nu kijk ik net op mijn bankrekening en zie dat wederom het voorschot gas van mijn bankrekening is afgeschreven.
het is te bespottelijk voor woorden dat er automatisch geld van mijn rekening word geschreven voor een service waar ik A: geen gebruik van maak & B: waar mij al 2x voor beloofd is dat dit niet meer zou gebeuren.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als het voorschot gas terug word geboekt naar mijn rekening. het is tenslotte een kostenpost waarvan mij beloofd was dat deze niet meer voor zou komen.
en als ik deze keer schriftelijk bevestigd krijg dat deze service is afgesloten.
en met een klein beetje hoop, word er op kort termijn contact met mij opgenomen om dit te regelen, recht te zetten of het volledige contract op te zeggen. de laatste is voor mij mocht er geen contact worden opgenomen.
