Klacht: Garantieproblemen

pieter47 op 01 april 2014 over Asus in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Asus
Status Open
Datum 1 april 2014

Een klant heeft problemen ervaren met de garantie van een Asus-laptop die in april 2011 is aangeschaft. Na uitval van de laptop en een reparatieverzoek bij de winkel, werd er melding gemaakt van vochtproblemen door de reparateur, wat de klant als onterecht beschouwt. Hij vraagt om bewijs van de reparateur, omdat hij vreest dat bedrijven zoals Asus zich op deze manier onterecht aan garantieclaims onttrekken.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft een laptop van Asus gekocht in april 2011.

Een paar weken geleden viel hij geheel uit na een weekje van allerlei kuren.
Terug naar de winkel (Mycom) die hem doorstuurde naar een reparatiebedrijfje van Asus in Zeeland (Goes).
Vond het al verdacht dat de winkel meteen over reparatiekosten begon terwijl de garantie nog gold.
En ja hoor, volgens de reparateur was en vocht bijgekomen of was hij gebruikt in een vochtige omgeving.
Totale onzin maar bewijs maar eens het tegendeel.
Ik vind dat de reparateur met bewijzen moet komen want op deze manier kan elk bedrijf, zoals Asus, een reparatiedienst voor zich laten werken om onder de garantie uit te komen met een mooie smoes.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM