Mijn Klacht:
Wij hebben naar volle tevredenheid gekozen voor het Philips Hue verlichtingssysteem. Vooral de jaren duurzaamheid die ons in het vooruitzicht werd gesteld trok ons over de bekende ( hoge investerings) streep.
Na twee jaar en tien maanden gingen twee lampen , een bloom en een gu 10 lamp stuk. Mijn verkoper kon niet verder dan binnen twee jaar garantie geven. Het Hue steunpunt van Philips mocht nog een half jaar na de verstreken garantie termijn een coulance tegemoetkoming geven. Dus voor ons geen enkele coulance, ondanks de aanschaf van ca 25 producten. In de reclame voor Hue worden branduren en de gebruiksjaren aangegeven. Die zijn bij lange na niet gehaald. Bij mijn eerdere klacht werd ik terug verwezen naar het Hue steunpunt en zo draaide men om de hete brei heen. Ik beroepmij op de gemiddelde gebruikstijd die Philips in hun speciale site over Hue gebruik aan geeft.
Gewenste Oplossing:
Deze lampen dienen dus vergoed te worden en ik wil graag uitleg over de gepredikte levensduur. Zoals de situatie nu is ben ik misleid door Philips en hebben zij mij een onjuiste voorlichting over Hue gegeven
(10)
