Klacht over Coolblue: garantie monitor

Mijn Klacht:

Binnen 4 maanden van aanschaf monitor : strepen op het beeld.
Ik heb de juiste hdmi kabel gebruikt en de monitor op mijn bureau gezet.

Monitor naar Coolblue gebracht.
conclusie: fabrikant geeft aan dat het door het gebruikt komt. Coolblue is het met hun eens………
Op de vraag wat ik dan verkeerd heb gedaan, heb ik na meer dan 10 mails nog geen antwoord gekregen. Wel antwoorden maar geen beantwoording van de vraag.

Gewenste Oplossing:

teruggave geld of andere monitor

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 12 mei 2021 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Koos,

Je hebt ons laten weten dat je het niet eens bent met de uitslag van de reparatie en dat je beroep doet op de economische levensduur. Je product valt nog onder de garantie van twee jaar en valt ook onder de economische levensduur. Je hebt zeker recht op een deugdelijk product, mits het product niet stuk is gegaan door eigen handelen. Dit is in jouw situatie wel het geval.

Wat nu?
Zoals mijn collega je al eerder heeft laten weten heeft de reparateur geconstateerd dat het product niet meer werkt door eigen toedoen. Hierdoor valt je AOC G2590VXQ buiten de garantie en is het niet gerepareerd. Dit betekent dat de kosten onder je eigen rekening vallen. Wij kunnen je helaas niet verder helpen.

Met vriendelijke groet, Coolblue

dhr. F de Boer

Heeft op 12 mei 2021 om 14:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wat heb ik verkeerd gedaan ???
Coolblue verschuilt zich acter de mening van de fabrikant. Lekker makkelijk. 130 euro weg na 4 maanden.

Klacht: garantie monitor

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica