Mijn Klacht:
In januari 2017 bril gekocht. Verende poten en multifucaal.
Januari 2018 nieuwe bril i.v.m. breuk. Bril heeft 1 jaar garantie.
December 2018 ik zit te lezen en bril rolt van mijn hoofd. Linker poot brak af.
Volgens mij heeft die bril ook een jaar garantie. En anders heeft een bril volgens de wet op consumenten belangen, meer dan 1 jaar garantie voor een deel gezien de levensduur.
Verzekering geeft € 75 na twee jaar. Specsaevers verdubbeld dat tot dec. ‘18.
Afgesproken met dhr Hagemans; ook die verdubbeling in Jan. ‘19 want dan krijg ik €75 van OHRA.
Nu 2 Jan. kom ik bij Specsaevers en blijken ook de glazen niet overgezet te kunnen worden en moet ik nieuwe kopen. Meting van de ogen geeft aan dat ik geen andere glazen nodig heb. Verkoopster geeft extra korting en ik moet € 169 betalen incl de 2 X €75 korting en 50% korting op de glazen. Ik had niet op zo’n hoge rekening gerekend, maar ok ik ga akkoord.
Ik had helemaal geen nieuwe bril nodig maar door de slechte kwaliteit van de twee geleverde brillen moet ik wel.
Dan komt dhr .Hagemans naar voren. Hij schrapt de korting op de glazen, want we hadden het alleen over die verdubbeling van de €75 gehad. Dat klopt maar ik had het over een montuur, hij doet nu alsof het over een hele bril ging. Onzin, want die had ik niet nodig. Zonder kapotte brillen was ik op zijn vroegst na vijf jaar aan een nieuwe bril gaan denken. Ik zou bij hem nu, ik wert het niet meer precies, € 340,- moeten betalen.
Dat heb ik afgewezen. Omdat er een pootje afbreekt wegens gebruik van onvoldoende sterk materiaal, men niet instaat is de schade te herstellen, terwijl een reparatie zie ik bij Google wel mogelijk is en menmij glazen wil verkopen die alleen nodig zijn om te passen in een ander montuur.
Ik wens dat de afspraak met de verkoper wordt nagekomen en een bril zoals ik er al een had maar dan met werkende pootjes. Daarbij hooguit €169,- , ok max €180,00 te betalen.
Gewenste Oplossing:
Als ik weer gebruik kan maken van mijn bril die ik al heb en gerepareerd is.
Ik geen kosten heb voor glazen die niet voor mij vervangen behoeven te worden.
(10)
