Klacht Coolblue! Garantie -

Mijn Klacht:

Laptop gekocht in augustus jl In november gebeld en opgestuurd Ivm het scherm kapot?, verbrand? vanuit de binnenkant dus geen barst of beschadiging buitenkant van het scherm!!
Reparatiekosten komen voor eigen rekening terwijl het geen water, stoot of valschade is Reparatiekosten 195 euro op een laptop van 309 euro van HP
Willen wij de kapotte laptop terug? Mogen we eerst 50 euro betalen…..

Gewenste Oplossing:

Kosteloos repareren of aankoop bedrag retour.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 13 februari 2020 om 12:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste D Smit,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Gezien de datum van melding, verwachten wij dat het ondertussen netjes is opgelost. Zoniet? Bel dan direct met onze klantenservice.

Ons excuus voor de verlate reactie

Met vriendelijke groet,
Coolblue

Bakkieopeenbloem

Heeft op 16 februari 2020 om 09:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Is dit de oplossing? Een antwoord op de klacht? U hoopt dat het opgelost is? Er is helemaal niks opgelost! Ik heb nog steeds de laptop niet terug dus hij is ook niet gerepareerd. De laatste mail is dat ik 195 euro moet betalen voor een laptop die 305 heeft gekost en binnen 3 maanden, na aankoop is stuk gegaan buiten eigen schuld en dus volle garantie had en nog heeft

Waardeloos

Reactie van de melder van de klacht Bakkieopeenbloem

6 jaren geleden - Dat Coolblue 85% van de klachten oplost, is een wassen neus. Net de klantenservice gebeld maar daar is het antwoord nog steeds hetzelfde. Betalen of laptop kwijt!! Als het niet zo triest was, zou je er bijna om moeten lachen.

Klacht: Garantie

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica