Mijn Klacht:
Op 8-9-2019, heb ik een Handheld Garment Steamer van het merk Beldray gekocht bij de Dirk van de Broek te Markenburg 96, in Hoofddorp. Zowel in de actiefolder als de informatie van een medewerker, werd meegedeeld dat ik twee jaar garantie kreeg op dit product. Echter wilde ik dit product recent gaan gebruiken en er is gebleken dat het product niet naar behorens functioneert. Inplaats van stoom komt er kokendwater uit, met het gevolg dat ik lichte brandwonden heb opgelopen.
Ik heb het product terrug gebracht naar het bovenstaande filiaal, met het verzoek dit te laten repareren. Echter was dit niet mogelijk volgens de medewerker, omdat ik het product zelf zou moeten opsturen naar de fabriekant, hiervoor maak ik natuurlijk extra kosten.
Dit is mij niet verteld tijdens de aankoop van het product, tevens zit ik nog in het eerste jaar. Had ik dit geweten, dan had ik dit product niet gekocht bij de Dirk. Totslot is dit ook in strijd met het wettelijke garantietermijn.
Gewenste Oplossing:
Gaarne wil ik het aankoop bedrag terug.
