Klacht: Garantie

Elly Schiphorst op 12 november 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 12 november 2018

Een klant van IKEA heeft problemen met het bereiken van de klantenservice om garantie te claimen voor zijn bijna drie jaar oude Ektorpbank, die is doorgezakt. Ondanks herhaaldelijk bellen en proberen via sociale media en e-mail, heeft de klant geen persoonlijk contact kunnen krijgen en voelt zich gefrustreerd en wanhopig over de situatie.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb een Ektorpbank van de Ikea die in bijna 3 jaar oud deze is nu licht doot gezakt .
Nu ben ik al meer dan 1 week bezig met hun te bellen blijf meer dan een half uur hangen maar er word nooit opgenomen.
Via facebook sturen ze mij naar n privee bericht maar ik snap dat niet ben 67 jaar.
Met de email lukt het ook niet .
Ik krijg gewoon geen persoonlijk contact met hun .
Hoe moet ik nu in godsnaam handelen
Ben de wanhoop nabij maar ook heel boos dat ze zo moeilijk te bereiken zijn .
Heb via de mail al mijn tenr gegeven maar ze doen gewoon niets.
Wat moet ik doen?

Gewenste Oplossing:

Als ze mij fatsoenlijk te woord staan en het probleem met mij bank is opgelost

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM