Ontevredenklant aj op 17 juli 2013 over Gamesellers in de categorie Internetshops - Games en accessoires
Een klant ervaart problemen met de bereikbaarheid van Gamesellers, aangezien het bedrijf niet telefonisch bereikbaar is en geen reactie geeft op e-mails. Na twee dagen wachten op informatie over de status van een bestelling, maakt de klant zich zorgen, vooral gezien eerdere klachten van anderen met vergelijkbare ervaringen.
Niet telefonisch bereikbaar, voicemail met dat het te druk is om op te nemen. E-mail reageren ze niet.
2 dagen geleden besteld en geen gehoor over status bestelling
Heb al eerder klachten gelezen over hetzelfde bedrijf met ongeveer hetzelfde situatie.
Als zij de telefoon wel opnemen, en wel reageren op mail,
is wel zo netjes.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Hmm, letterlijk 1 minuut later een email met de mededeling dat ik mijn bestelling morgen krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
