Mijn Klacht:
Er is zonder toestemming 5€ Per week afgeschreven ik wil mijn geld terug
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Klacht: Zonder toestemming 5€ per week voor een abonnement
Bury op 05 november 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Yildirz, Dank voor uw bericht. Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat dit al is opgelost en u reeds een refund heeft ontvangen. Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd, met vriendelijke groet, CFM Customer Care
Een klant van Gamecraze heeft onterecht 5 euro per week voor een abonnement betaald zonder toestemming te hebben gegeven. De klant verzoekt om terugbetaling van het afgeschreven bedrag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 05 november 2021 om 17:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Yildirz,
Dank voor uw bericht.
Na controle van uw nummer in ons systeem blijkt dat dit al is opgelost en u reeds een refund heeft ontvangen.
Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
