maya65 op 24 december 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Een klant heeft ontdekt dat er gedurende vier maanden regelmatig kosten van 5 euro per maand in rekening zijn gebracht door Gamecraze, ondanks dat hij geen toestemming heeft gegeven voor een abonnement op het spel Subway Surfer. De klant speelt geen spellen op zijn telefoon en is ontevreden over de hoge telefoonrekening die hierdoor is ontstaan.
Na 4 maanden een hoge telefoonrekening te hebben gehad ben ik eens gaan kijken in mijn facturen wat dit veroorzaakt. Nu blijkt dat er 4 a 5 keer per maand 5 euro in rekening wordt gebracht door deze Gamecraze??? Ik speel niet eens spelletjes op mijn telefoon. Ik heb sowieso nooit toestemming gegeven mij te abonneren op een spel.
Gemaakte abonnementskosten terug heb waar ik nooit toestemming voor heb gegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
