huultje08 op 31 oktober 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Balum, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Samenvatting wordt geladen...
Ik ben er recent ook achter gekomen dat ik al vanaf begin sept ineens een abonnement heeft bij hun vanwaar zij elke week 5 euro incasseren !!! schandalig gewoon , ik heb nooit toestemming gegeven of ben nooit akkoord gegaan met zo n abonnement .Ik wil dan ook dat mijn geld teruggevorderd wordt …
Dat het onterechte geïncasseerd geldbedragen teruggestort worden . Schandalig dit , ik heb er geen worden voor .
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2021 om 14:01 geantwoord
Geachte mevrouw Balum,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 40,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
