K@rinB op 28 november 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Berends, Uw nummer is op 28/11/2021 afgemeld voor de dienst. Doordat op uw nummer een blokkade is ingesteld voor dit soort diensten, zijn er geen kosten in rekening gebracht. Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te...
Een klant heeft een klacht ingediend over een ongewenst abonnement op een Tom en Jerry-game via Gamecraze, dat zonder zijn toestemming is afgesloten. De klant verzoekt om hulp bij het beëindigen van dit abonnement, dat kosten met zich meebrengt van 5 euro per week.
Hallo, mijn kleinzoon zat op mijn telefoon en even later zie ik een melding dat ik een abbo heb afgesloten Tom en jerry gamecraze. Kosten 5 euro in de week. Dit is absoluut niet de bedoeling.
Hoe kunt u mij hiervan af helpen.
Vriendelijke groet,
K.Berends.
Zou graag dit abonnement ongedaan maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2021 om 11:01 geantwoord
Geachte mevrouw Berends,
Uw nummer is op 28/11/2021 afgemeld voor de dienst. Doordat op uw nummer een blokkade is ingesteld voor dit soort diensten, zijn er geen kosten in rekening gebracht.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
