K@rinB op 28 november 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Berends, Uw nummer is op 28/11/2021 afgemeld voor de dienst. Doordat op uw nummer een blokkade is ingesteld voor dit soort diensten, zijn er geen kosten in rekening gebracht. Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te...
Samenvatting wordt geladen...
Hallo, mijn kleinzoon zat op mijn telefoon en even later zie ik een melding dat ik een abbo heb afgesloten Tom en jerry gamecraze. Kosten 5 euro in de week. Dit is absoluut niet de bedoeling.
Hoe kunt u mij hiervan af helpen.
Vriendelijke groet,
K.Berends.
Zou graag dit abonnement ongedaan maken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 november 2021 om 11:01 geantwoord
Geachte mevrouw Berends,
Uw nummer is op 28/11/2021 afgemeld voor de dienst. Doordat op uw nummer een blokkade is ingesteld voor dit soort diensten, zijn er geen kosten in rekening gebracht.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
