WSPNL op 27 oktober 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Putters, In antwoord op uw mail het volgende; Na controle van uw nummer blijkt dat u onderstaande content heeft besteld en gedownload; Download history Created_at Fetched Content 10:36:29 03-09-2021 no - Cut the Rope 2 10:36:30 03-09-2021 yes...
Samenvatting wordt geladen...
Goedendag,
Ik zag op mijn factuur dat ik blijkbaar een abonnement heb afgesloten bij Gamecraze (ik kende het niet) om spelletjes te spelen waar ik niet van hou.
Indien het mogelijk is om het geld terug te krijgen zou dat fijn zijn, het abonnement heb ik ieder geval stop gezet.
met vriendelijke groet,
Wesley
Ik zou tevreden zijn met het terug krijgen van mijn geld.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 oktober 2021 om 19:56 geantwoord
Geachte heer Putters,
In antwoord op uw mail het volgende;
Na controle van uw nummer blijkt dat u onderstaande content heeft besteld en gedownload;
Download history
Created_at Fetched Content
10:36:29
03-09-2021 no - Cut the Rope 2
10:36:30
03-09-2021 yes - Cut the Rope 2
Wij zullen u niet crediteren aangezien de dienst vrijwillig is aangegaan.
Voor een blokkade verwijzen wij u naar www.payinfo.nl
Vertrouwende u voldoende te hebben geinformeerd,
met vriendelijke groet,
CFM Customer Care
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
