Mijn Klacht:
Al 11x 5 euro afgeschreven zonder toestemming van mijzelf. Ik vind dit echt te belachelijk voor woorden en ook dat dit zomaar mogelijk kan zijn.
Gewenste Oplossing:
Wil mijn geld terug
Klacht: Onwetende een abonnement te hebben
Sjoerd01982 op 04 november 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 8 november 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer de Jong, We zien in het systeem dat onderstaande game gedownload is via onze site; Download history Created_at Fetched Content 11:35:55 16-08-2021 yes - Cut the Rope 2 We zullen u niet crediteren, aangezien de dienst vrijwillig gestart...
Feedback van de klant:
Vind het echt belachelijk, ik heb dit niet gedaan
Een klant van Gamecraze heeft aangegeven dat er elf keer zonder zijn toestemming 5 euro is afgeschreven voor een abonnement. Hij vindt het onacceptabel dat dit zomaar kan gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 08 november 2021 om 11:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer de Jong,
We zien in het systeem dat onderstaande game gedownload is via onze site;
Download history
Created_at Fetched Content
11:35:55
16-08-2021 yes - Cut the Rope 2
We zullen u niet crediteren, aangezien de dienst vrijwillig gestart is en de voorwaarden geaccepteerd zijn.
Op 28/10 is uw nummer afgemeld.
We raden u aan om via www,payinfo.nl een blokkade in te stellen.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Sjoerd01982
Heeft op 08 november 2021 om 17:44 geantwoord
Vind het echt belachelijk, ik heb dit niet gedaan
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
