Rene2121 op 29 oktober 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Rubeling, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een consument heeft onterecht 10 keer een bedrag van 5 euro laten afschrijven door Gamecraze, terwijl er nooit een abonnement was afgesloten. De klant verzoekt om restitutie van het totaalbedrag van 50 euro en een onmiddellijke stopzetting van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 30 augustus worden er steeds bedragen van 5 euro afgeschreven totaal 10 x . Het betreft Gamecraze waar ik nooit een abonnement voor heb afgesloten
Ik wil restitutie van de 50 eurocent onmiddellijke stopzetting van deze dienst
Restitutie en stopzetting
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2021 om 14:14 geantwoord
Geachte heer Rubeling,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 45,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Gamecraze is afgesloten door de melder van de klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
