G. Bas op 05 november 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer/mevrouw Bas, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Er is onterecht een bedrag van 5 euro per keer afgeschreven van de rekening van de klager sinds 6 augustus 2021, met een totaal van 14 incasso's tot 5 november 2021. De klager verzoekt om terugbetaling van het onterecht geïncasseerde bedrag.
Sinds 6 augustus 2021 wordt er onterecht geld geincasseerd, 5 euro per keer, de laatste datum is van vandaag (05-11-2021). In totaal 14 keer 5 euro afgeschreven via mijn abonnement.
Graag wil ik dit terug ontvangen.
Met vriendelijke groet,
G.J. Bas
Een totaal bedrag van 70 euro terugstorten zsm op mijn rekening.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2021 om 19:43 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Bas,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 95,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Vertrouwende u hiermede van dienst te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
