Madalena op 02 oktober 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw, In antwoord op uw mail het volgende; Op 28/08 is onderstaand game besteld en gedownload via onze site; Download history Created_at Fetched Content 10:59:45 25-09-2021 yes - Subway Surfers Seoul We zullen u niet crediteren, aangezien de dienst...
Een klant ontdekte dat er een onterecht abonnement van 5 euro per week bij Gamecraze was afgesloten, waarvan hij niet op de hoogte was. Hij heeft nooit zelf een abonnement genomen en speelt ook geen mobiele spellen. Tot nu toe is er al 25 euro in rekening gebracht, wat hij als onacceptabel beschouwt.
Ik kwam er vandaag ineens achter dat ik blijkbaar een abonnement van 5 euro per week bij Gamecraze heb. Dit heb ik nooit zelf afgesloten. Ik weet nog niet eens wat het is en had er nooit van gehoord. Ik speel ook nooit spelletjes op mijn mobiel. Ze hebben nu al 25 euro in rekening gebracht. Echt niet normaal dit.
Ik wil het liefst mijn geld gewoon terug. De hele 25 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2021 om 14:11 geantwoord
Geachte mevrouw,
In antwoord op uw mail het volgende;
Op 28/08 is onderstaand game besteld en gedownload via onze site;
Download history
Created_at Fetched Content
10:59:45
25-09-2021 yes - Subway Surfers Seoul
We zullen u niet crediteren, aangezien de dienst vrijwillig aangegaan is en de voorwaarden geaccepteerd zijn.
Via www.payinfo.nl kunt u een blokkade instellen.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
