Leonie Lieuwes op 21 december 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Lieuwes, In antwoord op uw bericht het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant ontdekte dat er maandenlang wekelijks €5 in rekening werd gebracht op zijn T-Mobile factuur, wat resulteerde in een extra kostenpost van €20 per maand. De klant had nooit zelf een abonnement afgesloten. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Ik kwam er achter dat er al maanden elke week €5 op mijn t mobile factuur werd gezet.
Hierdoor ben ik elke maand €20 extra kwijt zonder dat ik ooit zelf een abonnement heb afgesloten.
Ik ben tevreden als mijn geld weer terug gestort wordt van al de maanden dat dit extra is afgeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2021 om 17:28 geantwoord
Geachte mevrouw Lieuwes,
In antwoord op uw bericht het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 165,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]
Voor een blokkade kunt u terecht op de site www.payinfo.nl
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
