Mijn Klacht:
Zojuist 8 x 5 euro afgeschreven zonder dat ik een abonnement heb aangesloten. Graag geld terug
Gewenste Oplossing:
Geld terug
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Lausberg, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant van Gamecraze heeft onterecht acht keer vijf euro afgeschreven gekregen, zonder dat er een abonnement was afgesloten. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 27 september 2021 om 20:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Lausberg,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 40,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Het mailadres is: [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
