Klacht: Ongevraagd abonnement gekregen

Edmon12 op 09 november 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
āœ… Klacht opgelost op 9 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Kalle, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...

Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 9 november 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ineens kreeg ik een sms dat ik voortaan 5 euro per maand moest betalen voor een dienst. Ik heb mij nergens voor aangemeld, dus dit komt op mij over als je reinste oplichting. Ik heb het meteen stopgezet (binnen de wettelijk geregelde termijn van 2 weken), nergens gebruik van gemaakt, en nou blijkt er toch 5 euro te zijn afgeschreven.

Dit gebeurt kennelijk vaker. Hoe komt dit bedrijf hiermee weg?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn vijf euro terug. plus graag een uitleg hope dit heeft kunnen gebeuren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 09 november 2021 om 12:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Kalle,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 5,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected]

Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door Edmon12
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM