Mijn Klacht:
Ik heb een abonnenment gekregen zonder dat ik daar toestemming voor heb gegeven. Kosten 5 euro/week
Gewenste Oplossing:
Abonnement onmiddellijk stoppen en reeds geinde geld terugstorten
Klacht: onegvraagd abonnement
Joost112 op 27 september 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer van den Corput, In antwoord op uw mail het volgende; Op 23 September heeft u onderstaande games besteld en gedownload; Download history Created_at Fetched Content 07:05:03 23-09-2021 no - Subway Surfers Seoul 07:05:03 23-09-2021 yes - Subway Surfers...
Een klant heeft een abonnement ontvangen van Gamecraze zonder voorafgaande toestemming, met kosten van 5 euro per week. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 27 september 2021 om 10:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer van den Corput,
In antwoord op uw mail het volgende;
Op 23 September heeft u onderstaande games besteld en gedownload;
Download history
Created_at Fetched Content
07:05:03
23-09-2021 no - Subway Surfers Seoul
07:05:03
23-09-2021 yes - Subway Surfers Seoul
07:05:26
23-09-2021 no - Powerpuff Girls Mojo Mayhem
07:05:26
23-09-2021 yes - Johnny Bravo's Big Babe Adventure
07:05:32
23-09-2021 yes - Badland
07:05:35
23-09-2021 no - Powerpuff Girls Mojo Mayhem
07:05:35
23-09-2021 yes - Tom Jerry: Mouse Maze - Deluxe
Wij zullen u niet crediteren, aangezien de dienst vrijwillig is gestart en de voorwaarden van de dienst geaccepteerd zijn.
Wij raden u aan om een blokkade in te stellen via www.payinfo.nl.
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
