Marboer op 30 september 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer / mevrouw Barnhoorn, Zou u alstublieft willen controleren of u het juiste telefoonnummer doorgegeven heeft? Op bovenstaand nummer zien wij geen dienst actief. Zou u het nummer willen sturen naar onze eigen helpdesk? Het mailadres is [email protected]. Wij...
Ik heb mijn telefoon nummer gemaild en nu wachten of het ook daadwerkelijk wordt opgelost.
Een klant heeft een klacht ingediend bij Gamecraze omdat zijn vierjarige dochter een SMS-dienst heeft geactiveerd via een YouTube-reclame, zonder toestemming van de ouder. De klant verzoekt om onmiddellijke annulering van de dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoe is het mogelijk dat mijn dochter van 4 dit kan activeren zonder toestemming via YouTube reclame. Ik wil dit helemaal niet. Graaf met spoed annuleren!
Dat de aanmelding ongedaan gemaakt wordt, aangezien ik GEEN toestemming heb gegeven en dit dus zo makkelijk is
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 oktober 2021 om 14:05 geantwoord
Geachte heer / mevrouw Barnhoorn,
Zou u alstublieft willen controleren of u het juiste telefoonnummer doorgegeven heeft? Op bovenstaand nummer zien wij geen dienst actief.
Zou u het nummer willen sturen naar onze eigen helpdesk? Het mailadres is [email protected]. Wij zullen u graag van dienst zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Heeft op 02 oktober 2021 om 22:33 geantwoord
Ik heb mijn telefoon nummer gemaild en nu wachten of het ook daadwerkelijk wordt opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
