Mijn Klacht:
Er is voor totaal €30 afgeschreven van mijn rekening 5 per keer voor iets waar ik mij niet voor heb aangemeld.
Ik wil mij geld terug, graag jullie help hiervoor.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug
Klacht: Geld afgeschreven nooit games gedownload of gebruikt
Jamaldaoudi op 22 oktober 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Gamecraze has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 22 oktober 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Edaoudi, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant van Gamecraze heeft gemeld dat er in totaal €30 van zijn rekening is afgeschreven in bedragen van €5, zonder dat hij zich hiervoor had aangemeld. Hij verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Gamecraze
Heeft op 22 oktober 2021 om 16:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Edaoudi,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 30,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
