Suzekappert op 15 oktober 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Kappert, We hebben contact met u gehad via onze eigen helpdesk en u een volledige refund aangeboden. Inmiddels zijn de kosten teruggestort op het door opgegeven IBAN nummer. Met vriendelijke groet, CFM Customercare
Een klant heeft gemeld dat er in twee maanden tijd €70,00 extra is afgeschreven van zijn T-Mobile rekening, waarvan hij heeft vastgesteld dat dit afkomstig is van Gamecraze. Hij vraagt om uitleg over de situatie en hoe hij zijn geld kan terugkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedenmorgen,
Er is in 2 maanden tijd €70.00 extra afgeschreven van mijn rekening van T-mobile. Heb alles uitgezocht en ik kon bij Gamecraze uit. Ik zou graag weten hoe ik mijn geld terug krijg en hoe dit zover heeft kunnen komen
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2021 om 14:32 geantwoord
Geachte mevrouw Kappert,
We hebben contact met u gehad via onze eigen helpdesk en u een volledige refund aangeboden.
Inmiddels zijn de kosten teruggestort op het door opgegeven IBAN nummer.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
