Geachte heer / mevrouw Niezgoda, Voor een refund kunt u uw IBAN nummer naar onze helpdesk sturen. Het bedrag van EUR 310,- zal binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is: [email protected]. Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest...
Een klant ontdekte dat er wekelijks 5 euro werd gefactureerd via zijn T-Mobile-abonnement voor een dienst van Gamecraze, waar hij nooit toestemming voor had gegeven. De klant heeft de facturering onmiddellijk stopgezet. Het probleem is inmiddels opgelost.
Ik kwam tot de ontdekking dat er iedere week 5 euro gefactureerd wordt via het t-mobile abonnement. Ik heb nooit toestemming gegeven om Tom Jerry Gamecraze te factureren. Ik heb dat gelijk stop gezet.
Als ik mijn teld terug krijgt omdat ik heb geen toestening gegeven om de abonament aansluiten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2021 om 19:49 geantwoord
Geachte heer / mevrouw Niezgoda,
Voor een refund kunt u uw IBAN nummer naar onze helpdesk sturen. Het bedrag van EUR 310,- zal binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Ons mailadres is: [email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
