Roswitha 2106 op 26 september 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte mevrouw Kochen-Dassen, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt,...
Een klant heeft onterecht geld van zijn telefoonrekening ontvangen voor een abonnement bij Gamecraze, waarvan hij zeker weet dat hij dit niet heeft afgesloten. In totaal is er 15 euro afgeschreven, en de klant verzoekt om terugbetaling. De klacht is inmiddels opgelost.
Er is geld van mijn telefoonrekening afgeschreven voor een abonnement bij gamecraze.
Ik weet zeker dat ik dat abonnement niet heb afgesloten.
Deze maand waren het 5,- € per week dus 15,-€
Deze zou ik graag terug willen hebben.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 september 2021 om 19:52 geantwoord
Geachte mevrouw Kochen-Dassen,
In antwoord op uw mail het volgende;
We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u de gemaakte kosten vergoeden.
Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag binnen 15 werkdagen op uw rekening teruggestort worden. Ons mailadres is :
[email protected].
Hiermee hopen wij u voldoende van dienst geweest te zijn.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
