J. Broersma op 30 oktober 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten
Geachte heer Broersma, We zien in het systeem dat u op 28/08 onderstaande game via www.gamecraze.mobi besteld heeft; Download history Created_at Fetched Content 13:26:18 28-08-2021 yes - Badland We zullen u niet crediteren, aangezien de dienst vrijwillig aangegaan is en...
Fijn dat de dienst is stopgezet, maar ik ben de dienst niet vrijwillig aangegaan en heb zelf niks geaccepteerd! Ik wil mijn geld terug!!
Een klant van Gamecraze meldt dat er sinds negen weken wekelijks €5,- van zijn rekening wordt afgeschreven zonder zijn toestemming. De klant was zich niet bewust van deze abonnementskosten en verzoekt om annulering van het abonnement en terugbetaling van de onterecht afgeschreven bedragen. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds 9 weken word er wekelijks 5,- afgeschreven zonder mijn toestemming. Had er zelfs geen weet van. Zie dit graag zsm geannuleerd en onkosten vergoed.
Bvd
Geld terug betaald
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2021 om 14:12 geantwoord
Geachte heer Broersma,
We zien in het systeem dat u op 28/08 onderstaande game via www.gamecraze.mobi besteld heeft;
Download history
Created_at Fetched Content
13:26:18
28-08-2021 yes - Badland
We zullen u niet crediteren, aangezien de dienst vrijwillig aangegaan is en de voorwaarden geaccepteerd zijn.
We hebben uw nummer per direct afgemeld voor de dienst.
Om dit in het vervolg te voorkomen, raden wij u aan om een blokkade in te stellen via www.payinfo.nl.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Heeft op 05 november 2021 om 18:47 geantwoord
(10)
Fijn dat de dienst is stopgezet, maar ik ben de dienst niet vrijwillig aangegaan en heb zelf niks geaccepteerd!
Ik wil mijn geld terug!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
