Geachte heer Bisschop, In antwoord op uw mail het volgende; We hebben inmiddels contact met u gehad via onze helpdesk en we hebben u een volledige refund aangeboden. U heeft uw IBAN gestuurd en het geld zal binnen 10 werkdagen...
Een klant van Gamecraze heeft gemeld dat er de afgelopen twee maanden in totaal 40 euro is afgeschreven van zijn abonnement, terwijl hij geen gebruik maakt van hun diensten. De afschrijvingen vonden plaats op momenten dat hij aan het werk was. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag.
Op mijn mobiel met nr 06….. 94
Is de laatste 2 maanden 20 euro afgeschreven van mijn abonnement, dat is 40 euro.
Ik speel niet eens games, de tijden zijn altijd tussen 21.30 en 22.00 uur en dan ben ik aan het werk.
Ik wil graag mijn geld terug
Graag 40 euro terug storten
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 november 2021 om 13:56 geantwoord
Geachte heer Bisschop,
In antwoord op uw mail het volgende;
We hebben inmiddels contact met u gehad via onze helpdesk en we hebben u een volledige refund aangeboden. U heeft uw IBAN gestuurd en het geld zal binnen 10 werkdagen teruggestort worden.
Met vriendelijke groet,
CFM Customercare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
