Terug

Klacht: Abonnement zonder expliciet akkoord

Willem van den Reek op 03 november 2021 over Gamecraze in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Gamecraze has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 3 november 2021
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van den Reek, In antwoord op uw mail het volgende; We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Gamecraze
Categorie SMS Diensten
Status Opgelost
Datum 3 november 2021

Een klant van Gamecraze heeft een klacht ingediend over een abonnement voor een SpongeBob-game dat zonder zijn toestemming is afgesloten, met kosten van 5 euro per week. De klant stelt dat hij nooit zijn telefoonnummer heeft ingevoerd en eist een terugbetaling en uitleg over het gebruik van zijn telefoonnummer. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tot mijn grote verbazing is op mijn tel. Rekening SpongeBob gamecraze abonnement afgesloten a 5€ per week.

Ik heb hier nooit toestemming voor gegeven en ook nooit zelfs maar mijn telefoonnummer voor ingevoerd

Ik eis mijn geld terug en eis te weten hoe mijn telefoonnummer hierin gebruikt is.

Gewenste Oplossing:

Geld terug en ik wilde een schade vergoeding voor de tijd die het me heeft gekost om hier weer vanaf te komen. Dit bedrijf maakt gebruik van ongeoorloofde praktijken. Zonder schadevergoeding dien ik hierover een aanklacht in bij de toezichthouder

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Gamecraze over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Gamecraze in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Gamecraze een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Gamecraze

Heeft op 03 november 2021 om 20:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van den Reek,

In antwoord op uw mail het volgende;

We vinden het vervelend dat u niet op de hoogte was van uw aankoop en willen u graag de kosten vergoeden. Als u uw IBAN nummer naar onze helpdesk stuurt, dan zal het bedrag van EUR 25,- binnen 10 werkdagen teruggestort worden. Ons mailadres is [email protected].

Vertrouwende u hiermede van dienst te zijn.

Met vriendelijke groet,
CFM Customercare

Willem van den Reek

Heeft op 03 november 2021 om 20:49 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Te weinig

Bericht van Contentformobile.ltd.cy

4 jaren geleden - Geachte heer van den Reek, De kosten die wij bij u in rekening gebracht hebben, bedragen EUR 25,-. Deze kosten willen wij u volledig vergoeden. U geeft aan dat dit te weinig is. Is het mogelijk dat u nog voor een andere dienst aangemeld bent? U kunt dit controleren via www.payinfo.nl. Met vriendelijke groet, CFM Customercare

Alle klachten die gemeld zijn door Willem van den Reek
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Gamecraze

Alle klachten over Gamecraze →

Vergelijkbare klachten in SMS Diensten

Alle klachten in SMS Diensten →
Meld uw Klacht over Gamecraze
Zo werkt het