Klacht: geen levering

Annemiek Even op 10 mei 2021 over Galleryshoppe-nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 10 mei 2021

Een klant heeft op 8 april 2021 een Merano kunststof tuinset besteld bij Galleryshoppe-nl, maar heeft deze nooit ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, blijft de winkel offline en ontvangt de klant geen reactie. De klant heeft nu gevraagd om terugbetaling van het betaalde bedrag binnen zeven dagen, maar ook hierop is geen antwoord gekomen.

Mijn Klacht:

Op 8 april 2021 heb ik een Merano kunststof tuinset besteld.
Eigenlijk een aanbieding ’te mooi om waar te zijn’.
Dat blijkt het ook te zijn.
Er is niets geleverd, noch wordt er op mails gereageerd.
De shop is off line.
Ik heb F. Anas ( [email protected]) vorige week de laatste mail gedaan met het verzoek het mij betaalde geld terug te storten binnen 7 dagen. Nu ook hier geen gehoor aan is gegeven, meld ik de klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn aankoopbedrag wordt teruggestort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten