Klacht: Bestelling niet geleverd, geen passende oplossing geboden

klager6fe7737d op 31 mei 2026 over Gall & Gall in de categorie Slijterij

Gall & Gall klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Slijterij
Status Open
Datum 31 mei 2026

Een klant van Gall & Gall heeft herhaaldelijk problemen ondervonden met de levering van zijn bestelling, die twee keer niet is aangekomen. Ondanks contact met de klantenservice ontving hij slechts een tegoedbon van 5 euro, terwijl hij zelf naar de winkel moest om zijn drank te halen, wat hij als een onvoldoende oplossing beschouwt, vooral gezien de urgentie van zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst bij Gall, maar deze is tot twee keer toe niet geleverd. Vandaag heb ik een feest en daardoor heb ik geen drank. Ondanks dat ik contact heb opgenomen met de klantenservice, kreeg ik slechts een tegoedbon van 5 euro, terwijl ik zelf naar de winkel moet gaan om mijn drank te halen. Dit voelt als een onvoldoende oplossing, gezien de omstandigheden.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Gall om mijn bestelling vandaag alsnog te leveren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Gall & Gall

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM