Mijn Klacht:
Nadat ik mijn Galaxy S4 geupdated had van KNOX 1.0 naar KNOX 2.0 (update van Samsung zelf!), werkt hij niet meer naar behoren. Hij valt regelmatig zomaar uit en start dan opnieuw op. Ik heb met gebeld naar het servicecentra en deze adviseerde me om een reset naar factory default te doen. Dit werkte niet. Nu moet ik van jullie helemaal naar een servicecentra toe gaan, om daar m’n telefoon te laten maken.
Waar ik me nu zo aan stoor: omdat Samsung een fout heeft gemaakt in de update, gaat het mij tijd (geld) en moeite kosten. Ik vind deze service verschrikkelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden op het moment dat ik helemaal niks hoef te doen zodat mijn telefoon weer werkt. Hierbij impliceer ik dus bijvoorbeeld dat zij mijn toestel komen ophalen, me een gelijkwaardig leentoestel geven, en het daarna ook weer komen brengen. Daarnaast zou ik graag excuses willen van de verantwoordelijke, omdat ik deze fout gewoon zo onprofessioneel en slordig vind en dat ik er nauwelijks mee geholpen word op een wijze hoe ik het verdien.
Als mijn probleem niet opgelost wordt, raad ik iedereen aan nooit meer een product van die Zuid-Koreanen te kopen, aangezien ze niet kunnen garanderen dat een product op den duur kapot gaat door hun schuld en dan niet de bijpassende service kunnen bieden.
