Klacht: Galaxy S4 is waardeloos na update van Samsung.

Hellie07 op 14 juni 2014 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status In behandeling
Datum 14 juni 2014

Een gebruiker van de Samsung Galaxy S4 ervaart ernstige problemen met zijn toestel na een recente update. Het apparaat valt regelmatig uit tijdens het gebruik van internet, telefoongesprekken en andere functies, en de batterijduur is aanzienlijk verminderd. De gebruiker is teleurgesteld in Samsung vanwege de gebrekkige ondersteuning voor het toestel.

Mijn Klacht:

Mijn 4 maanden oude Samsung Galaxy S4 werkt zowat niet meer na een update van Samsung. Als ik op internet wil valt het toestel uit. Bij een gesprek langer dan 10 minuten valt het toestel uit. Spelletje spelen kan niet valt het toestel uit. Een paar keer per dag is er geen netwerk meer en ben ik dus niet te bereiken. Filmpje maken kan niet valt het toestel uit. Batterij loopt akelig snel leeg. Ik heb van alles al geprobeerd om het op te lossen, maar niets werkt.
Ik ben zeer teleurgesteld in Samsung die wel met een nieuw toestel op de markt komt maar geen goede update voor de S4.

Gewenste Oplossing:

Met een nieuwe update die het toestel weer zo maakt dat ik geen problemen meer heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Samsung in behandeling genomen

Bericht van Samsung

11 jaren geleden - Geachte heer heer/mevrouw, Wat vervelend om te horen dat uw Samsung Galaxy S4 niet meer naar behoren functioneert, u geeft aan dat het toestel sinds de laatste update constant uitvalt. Graag horen wij of het euvel zich voor doet bij elke van de volgende scenario’s. - Zonder SIM kaart. - Zonder SD kaart. - In de veilige modus, men activeert de veilige modus door de ‘volume –‘ knop ingedrukt te houden tijdens het opstarten. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Jaime Samsung Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM