Klacht: Future Target BV klacht

EPJ Van Oosterhout op 31 januari 2013 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 februari 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste EPJ Van Oosterhout, Op onze site staat alle informatie over contentkosten. Hier vindt je ook een formulier waarmee je een contentklacht kunt melden. http://voda.fo/ne/c48v4 Groet, Eric

Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Opgelost
Datum 31 januari 2013

Een klant heeft herhaaldelijk onterecht kosten van Future Target BV ontvangen via Vodafone, zonder toestemming te hebben gegeven voor deze betalingen. Ondanks eerdere verzoeken om deze afschrijvingen stop te zetten, heeft de klant opnieuw een bedrag van 37,19 euro moeten betalen. Vodafone heeft aangegeven dat de situatie in januari opgelost zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Beste , het is nu reeds de 2 de maal dat wij een rekening moeten betalen via Vodafone betreffende Future Target BV, in totaal al een bedrag van 37.19 euro. Ik heb hier geen toestemming voor gegeven, nog een vraag gekregen indien ik hiermee akkoord was. Ik heb ondertussen ook reeds stappen ondernomen bij Vodafone om dit ten alle tijde stop te laten zetten midden december maar ondertussen hebben ze het weerom afgehouden , nu voor januari zou het volgens Vodafone in orde moeten zijn maar ondertussen heb ik het wel mogen betalen

Gewenste Oplossing:

Heel simple , voor iets waar ik geen akkoord gegeven heb en nog gebruik van heb gemaakt wens ik mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vodafone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vodafone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vodafone

Heeft op 27 februari 2013 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste EPJ Van Oosterhout,

Op onze site staat alle informatie over contentkosten. Hier vindt je ook een formulier waarmee je een contentklacht kunt melden.
http://voda.fo/ne/c48v4

Groet, Eric

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie