Een klant van funnytv.nl meldt dat hij onterecht een tweede abonnement heeft geactiveerd, naast zijn bestaande abonnement van 38,50 euro. Hierdoor heeft hij in totaal 343,94 euro te veel betaald en verzoekt hij om terugbetaling van dit bedrag.
Ik heb een abonnement van 38,50 euro maar nu zou ik nog een abonnement geactiveerd hebben wat ik natuurlijk niet gedaan heb, ik heb nu een teveel betaald van 343,94 euro en wil dat geld terug gestort hebben.
Ik zal tevreden zijn als dat geld weer terug gestort is.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
