josinejansen op 06 december 2013 over funnytv.nl in de categorie SMS Diensten
Een klant van funnytv.nl heeft een probleem met de bezorging van zijn Volkskrant-abonnement, dat niet is geleverd. In plaats van een nabezorging wordt het abonnement met één dag opgeschoven. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol geweest.
Mijn Volkskrant is niet bezorgd en tot mijn verbijstering hoor ik op het bandje dat mijn abonnement 1 dag opschuift!!! In plaats van mijn krant na te bezorgen!!
Alsik de klantensevice bel kan ik niemand aan de telefoon krijgen.
Tja, een papieren krant in de bus.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
