foppenj op 13 januari 2014 over Funnio in de categorie SMS Diensten
Een klant van Funnio heeft een klacht ingediend over het afsluiten van een abonnement bij mpornvideo1, waar hij geen toestemming voor heeft gegeven. Hij verzoekt om het abonnement stop te zetten en meldt dat er al 5 euro is afgeschreven van zijn prepaid saldo.
Zojuist kreeg ik een sms dat ik een abonnent heb afgesloten bij mpornvideo1 zonder dat ik akkoord heb gegeven. Hier ben ik niet van gediend. Kunnen jullie dit stopzetten of afmelden. Er is al 5 euro afgeschreven. Ik heb een prepaid abonnement
Dat deze dienst meteen wordt stopgezet/afgemeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
