Klacht: ongevraagde sms dienst.

Opgelichte Frans op 24 januari 2013 over Funnio in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Funnio
Categorie SMS Diensten
Status Open
Datum 24 januari 2013

Een gebruiker heeft herhaaldelijk ongevraagde sms-berichten ontvangen van het nummer 9797, wat resulteerde in kosten van 32 euro in december. Ondanks het verwijderen van de berichten, bleef de dienst actief en werd er meerdere keren 2,48 euro afgeschreven van zijn telefoonrekening. De klager vraagt om stopzetting van deze ongevraagde sms-dienst.

Mijn Klacht:

Sinds 7 Dec. krijg ik sms berichten onder het nummer 9797.
Wanneer ik dit bericht aanklik staat er in mijn display:
gekoppeld 2/1 en gekoppeld 2/2. verder niets.
Het bericht heb ik verwijderd omdat het mij onbekend was.
Dit herhaalde zich enige malen tot ik mijn telefoonrekening
ontving en daar is meerdere malen 2.48 euro afgeboekt voor
de sms dienst 9797.
Ik kwam hier pas laat achter omdat ik mijn post niet zo vaak
zie, vaak onderweg.In totaal al 32 euro afgeboekt in december
en dat voor geen enkele tegenprestatie dit moet gestopt.
De rekening over januari komt nog.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terug, er is niets voor gedaan!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM