Klacht: fruit betaald en niets ontvangen

user-1442813 op 10 juni 2018 over Fruitybag.nl in de categorie Websites - Online eten bestellen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 10 juni 2018

Een klant heeft een fruitybag besteld op fruitybag.nl en betaald via Stichting Mollie, maar heeft het product nooit ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, die inmiddels niet meer bereikbaar zijn, ontving de klant een bericht dat de levering verloren was gegaan, maar ook na deze toezegging blijft het contact uit en is er geen nieuwe levering ontvangen.

Mijn Klacht:

heb op fruitybag.nl in Noordhorn een fruitybag besteld en via stichting mollie payment betaald ,geld is overgemaakt naar fruitmoment.nl in Amsterdam.maar heb niets ontvangen.1 email dat het geleverd zou worden week geleden en kreeg ik geen contact via wattsapp,telefoon en email en facebook en twitter zijn verwijderd.Heb dreigmail geschreven dat ik hulp zou inschakelen en kreeg toen mail dat de post hem had kwijtgemaakt en dat ik nieuwe zou krijgen,maar is ook al dagen geleden en krijg nu helemaal geen contact meer.

Gewenste Oplossing:

geld terug

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM