Klacht: Verkeerd product geleverd

user-1390991 op 04 november 2017 over Friendsandfun.nl in de categorie Internetshops - Schoenen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 4 november 2017

Een klant van Friendsandfun.nl heeft een paar roze Adidas superstar gympen besteld, maar ontving in plaats daarvan witte exemplaren. Na een eerste reactie van het bedrijf dat de juiste gympen nagezonden zouden worden, heeft de klant meerdere keren gemaild zonder verdere respons, terwijl de bestelling op 7 juli 2017 is geplaatst en het product nog steeds beschikbaar is op de website.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar roze Adidas superstar gympen besteld en witte gekregen.
Gelijk een email gestuurd naar het bedrijf en de reactie was dat ze de bestelde gympen zouden nasturen.
Na een aantal weken weer een mail gestuurd en nu helemaal geen reactie meer.
De gympen zijn op 7-7-2017 besteld en ik wacht nog steeds op het bestelde product, die wel nog via de site te bestellen zijn.
Al een aantal keer gemaild maar geen enkele reactie meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik het bestelde artikel geleverd krijg, of mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten