Klacht over FreshCooler: Retour gestuurd geen … KLACHT.nl

Klacht: Retour gestuurd geen geld terug

Michael Aken, van op 09 september 2020 over FreshCooler in de categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Meld uw Klacht over FreshCooler

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆

Bedrijf

FreshCooler

Categorie Internetshops - Huishoudelijke artikelen

Status Open

Datum 9 september 2020

Een klant heeft vier maanden geleden een Freshcooler besteld, maar annuleerde de bestelling binnen 24 uur vanwege een lange levertijd en een goedkopere prijs elders. Na ontvangst van het product, dat zeven weken later werd geleverd, heeft de klant het direct retour gestuurd, maar wacht nu al meer dan acht weken op de terugbetaling, ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen via e-mail en Facebook Messenger.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 maanden geleden een Freshcooler gekocht. Toen ik zag dat de levertijd 6 tot 8 weken sou zijn en t zelfde product elders veel goedkoper was. Heb ik aangegeven dat ik t wilde annuleren. Dit was binnen 24 uur en daar werd geen gehoor aangegeven.
Toen ik t product na 7 weken werd aangeboden heb ik het door de postbode meteen retour gestuurd. Door Corona heeft hij dit zelf gedaan. Het is nu inmddels meer dan 8 weken geleden en t bedrijf wilt mijn geld niet terug betalen. Ik heb meerdere mails en messengers gestuurd aangezien ze aangaven liever via Facebook
messenger te communiceren.