klager5579e35a op 15 april 2026 over Fresh Parts in de categorie Handelsondernemeing
Een klant heeft meer dan twee weken geleden een bestelling geplaatst bij Fresh Parts, maar het pakket is nog steeds niet verzonden. Ondanks herhaalde beloften van de klantenservice dat de verzending zou plaatsvinden, is er geen vooruitgang geboekt en blijft de status van de bestelling ongewijzigd.
Ik heb 2 weken en 5 dagen geleden een bestelling geplaatst bij Fresh Parts. Ondanks herhaalde toezeggingen dat mijn bestelling die dag verzonden zou worden, is het pakket nog steeds niet verstuurd. Ik heb meerdere keren contact gehad met de klantenservice, maar elke keer ontving ik dezelfde belofte zonder resultaat.
Ik verzoek u om mijn pakket deze week nog te verzenden, of anders mijn geld terug te storten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
