Een klant heeft twee antennes van FreeSee TV aangeschaft, maar ontvangt slechts drie zenders. Bij de overige zenders verschijnt een melding van gecodeerde signalen. De klant vraagt zich af of dit probleem opgelost kan worden en overweegt een terugbetaling als dat niet mogelijk is.
Ik ik 2 van die antennes gekocht ik heb ze aangesloten zenders laten zoeken
Maar nou heb ik maar 3 zenders dat zijn no 1 &2& 3
Bij alle andere zenders geeft hij gecodeerde centers aanIs Dat op te lossen zo niet dan heb ik er niks aan dan zou ik mijn geld terug willen hebben
Als ik alle zenders kan onvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
