Een consument heeft een klacht ingediend over de website www.cosmopolitan.com, die via Facebook werd aanbevolen. Na het bestellen van twee tubes voor €4 per stuk, bleek de consument verplicht om nog drie tubes af te nemen voor in totaal €150, wat direct van de creditcard werd afgeschreven. Pogingen om het bedrag terug te krijgen werden genegeerd, met alleen automatische antwoorden als reactie.
gaat over de site www.cosmopolitan.com, via facebook aanbevolen, rechts in de kantlijn, waarop 2 tubes woorden aangeboden voor 4 € per stuk. heb ik dus gedaan en daarna was ik verplicht om nog 3 tubes af te nemen voor gezamenlijk 150€. Was rechtstreeks van mn visa afgeschreven en kon niet teruggestort worden zeiden ze.. meerdere keren mail gestuurd dat ik het echt belachelijk vond maar steeds automatisch antwoord terug. echt een schande.
restitutie geld
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Pure and new
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Pure and new nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
